FAQ Baladenigm
1/ Comment récupérer son jeu de piste.
Dès l’achat de votre jeu de piste réalisé, l’ensemble de documents sont disponibles sur votre compte.
Pour récupérer ceux-ci merci de suivre la procédure ci-dessous :
Lorsque vous commandez une BaladEnigm, il vous est demandé de créer un compte avec une adresse mail et un mot de passe.
Une fois la commande de votre jeu de piste réalisée, apparait en haut à droite, votre nom :
Cliquer dessus, clique gauche, un menu déroulant s’ouvre.
Sélectionner « Mes balades », et tous les documents liés à votre jeu de piste apparaîtront sur la page d’accueil du site.
Les documents sont sous forme « pdf », vous pouvez soit les télécharger soit les imprimer.
Si vous avez quitté le site après votre commande, ou si vous n’êtes pas connecté à votre compte, pour récupérer les documents de votre jeu de piste vous devez vous connecter à votre compte :
Rendez-vous sur la page d’accueil, cliquez sur connexion, en haut à droite de la page
Un menu déroulant apparait, saisissez votre adresse mail et mot de passe et connectez-vous.
Votre nom apparaitra en lieu et place de « connexion » et vous pourrez récupérer les éléments de votre jeu de piste en suivant la procédure ci-dessus.
2/ Comment utiliser votre code partenaire.
Sélectionnez le jeu de piste souhaité.
Ajoutez au panier -> Validez en cliquant sur « Je commande »
Saisissez votre code dans la case « J’ai un code partenaire »
Cela va mettre votre panier à 0.
Finissez la procédure d’acquisition de votre jeu de piste en créant votre compte et en allant jusqu’à « Je règle ma commande »
3/ Comment utiliser votre code de réduction
Sélectionnez le jeu de piste souhaité.
Ajoutez au panier -> Validez en cliquant sur « Je commande »
Saisissez votre code dans la case « J’ai un code réduction »
Finissez la procédure d’acquisition de votre jeu de piste en créant votre compte et en allant jusqu’à « Je règle ma commande »
4/ Problème de connexion à votre compte pour récupérer votre jeu de piste
Lorsque vous vous connectez à votre compte il se peut que vous n’ayez pas accès au menu déroulant avec la mention « Mes balades »
En fonction de vos protections antivirus la page reste « bloquée » sur vos éléments de compte.
Il faut que vous supprimiez les « données de navigation »
Allez dans « Paramètre » pour effacer les données de navigation.
Effacer « les cookies » et les « images en cache ».
Puis reconnectez-vous avec l’adresse mail et mot de passe créés lors de votre inscription.